Términos y condiciones
TÉRMINOS DE USO
Los presentes Términos y Condiciones de Uso (en lo sucesivo, los “Términos y Condiciones”) rigen la relación entre usted (en lo sucesivo, el “Usuario”) y Raul Alberto Dello Russo, una sociedad mercantil existente y debidamente constituida de conformidad con las leyes argentinas (en lo sucesivo “opticalutzferrando.com.ar”) con relación a los servicios y productos disponibles al Usuario a través del sitio web opticalutzferrando.com.ar (en lo sucesivo el “Sitio Web”).
1. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES
El Usuario no podrá utilizar el Sitio Web en caso de que el Usuario carezca o tenga limitada su capacidad de ejercicio para aceptar los presentes Términos y Condiciones por cualquier causa.
Al visitar y/o usar el Sitio Web, el Usuario expresamente manifiesta estar conforme y obligarse a la totalidad de los presentes Términos y Condiciones. Los demás documentos incorporados a los mismos por referencia, así como a las leyes y reglamentos aplicables de conformidad a la legislación vigente para el uso del Sitio Web.
ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES SON OBLIGATORIOS Y VINCULANTES PARA LOS CONTRATANTES, POR LO QUE CUALQUIER PERSONA QUE NO LOS ACEPTE DEBERÁ ABSTENERSE DE UTILIZAR Y/O VISITAR EL SITIO WEB Y/O CUALQUIER OTRO SERVICIO QUE OFREZCA opticalutzferrando.com.ar.
opticalutzferrando.com.ar no guardará una copia individualizada del presente convenio celebrado entre el Usuario y opticalutzferrando.com.ar, por lo que se le recomienda al Usuario que guarde una copia de los presentes Términos y Condiciones para su propio expediente.
En caso de que el Usuario viole lo expresado en estos términos y condiciones, opticalutzferrando.com.ar, podrá cancelar su uso, así como excluir al Usuario de futuras operaciones, y/o tomar la acción legal que juzgue conveniente para sus intereses.
2. OBJETO
En el Sitio Web el usuario podrá comprar lentes de contacto, soluciones multipropósito, gotas lubricantes, anteojos, cristales recetados y accesorios (en lo sucesivo los “Productos”), Siempre y cuando haya una receta medica mencionada por el paciente. Así como consultar información con relación a salud visual (en lo sucesivo la “Información”).
3. COMPRA DE LOS PRODUCTOS
Para poder realizar la compra de los Productos el Usuario deberá realizar el pago de los Productos seleccionados e impuestos correspondientes a través de los proveedores de servicios de pagos que opticalutzferrando.com.ar ponga a disposición del Usuario en el Sitio Web. El Usuario solamente podrá comprar Productos a través del Sitio Web para ser entregados en un domicilio dentro del territorio argentino.
Se considera como confirmada y aceptada la receta que se seleccionó al momento de realizar la compra. Las recetas correspondientes a compras que se realicen en página podrán ser modificadas, siempre y cuando el producto no haya sido despachado o previo aviso de cambios a través de los canales de servicio al cliente dentro de las 48 horas posteriores a su pago. Si después de 30 días no hay receta asociada, opticalutzferrando.com.ar procederá a reembolsar el dinero del producto, cuya receta no fue confirmada.
4. CANCELACIÓN DE LA COMPRA DE LOS PRODUCTOS
El Usuario podrá cancelar la compra de Productos realizada a través del Sitio Web, siempre y cuando, los Productos adquiridos no hayan salido de las oficinas de opticalutzferrando.com.ar. En caso de que los Productos ya hayan sido enviados por opticalutzferrando.com.ar el Usuario no podrá cancelar la compra realizada. El Usuario podrá consultar el estado de la compra realizada a través de la sección Mis Pedidos de la Cuenta del Usuario. En caso de que los Productos adquiridos por el Usuario no hayan sido enviados, la opción de cancelación estará disponible. En caso de cancelación de la compra realizada por el Usuario, la cantidad pagada por el Usuario será reembolsada de conformidad con los presentes Términos y Condiciones.
Si el usuario proporcionó una dirección incorrecta al momento de realizar el pedido o no es posible contactarlo, opticalutzferrando.com.ar se reserva el derecho de cancelación de la orden. Así también, si ya se han realizado visitas de entrega (con previa evidencia de aviso de visita) y no se ha localizado al cliente.
5. GASTOS DE ENVÍO Y ENTREGA DE LOS PRODUCTOS
opticalutzferrando.com.ar enviará los Productos adquiridos por el Usuario al domicilio especificado por el Usuario para este efecto siempre y cuando dicho domicilio se encuentre dentro del territorio argentino.
Los productos serán enviados y entregados al usuario por terceros (en lo sucesivo “Empresas de Servicios de Paquetería”). En virtud de lo anterior, el Usuario acepta someterse para el envío y entrega de los productos a las políticas de entrega de las Empresas de Servicios de Paquetería mismas que se incorporan por referencia a los presentes Términos y Condiciones.
En caso de que el Usuario no haya recibido los productos en un plazo de 40 días hábiles posteriores a la realización de sus compras deberá ponerse en contacto con opticalutzferrando.com.ar a través del correo electrónico hola.ar@opticalutzferrando.com.ar. En caso de que el pedido se haya solicitado por importación, este plazo no aplica, ya que este proceso conlleva un tiempo de espera mayor a los 40 días hábiles. Óptica Lutz Ferrando le notificará al Usuario si su pedido requiere de importación en la confirmación de la compra.
El costo de envío se calcula según el tipo de producto y el monto total de la compra. El Usuario podrá encontrar el detalle del cobro de envío en el checkout, al momento de finalizar la compra. Para casos de devolución de pago a tarjeta de crédito, consultá el numeral 7.4 Reversión de Pago a tarjeta de crédito
5.1. Tiempos de entrega
Los productos adquiridos a través del Sitio se sujetarán a las condiciones de despacho y entrega elegidas por el Usuario o Cliente y disponibles en el Sitio Web. La información del lugar de envío es de exclusiva responsabilidad del Usuario o Cliente. Los plazos elegidos para el despacho y entrega se cuentan desde que opticalutzferrando.com.ar haya validado la orden de compra, el medio de pago utilizado y el sistema confirme la aceptación del pago, y se consideran días hábiles para el cumplimiento de dicho plazo.
Los pedidos serán despachados y entregados en el rango de tiempo pactado al momento de la compra y como plazo máximo de 30 días calendario, en caso de que la entrega del pedido supere los 30 días calendario o que no se haya disponible, opticalutzferrando.com.ar comunicará por medio de nuestros canales de servicio la disposición de retractar o dar espera al tiempo acordado por el proveedor.
Opticalutzferrando.com.ar comunicará por mail a los Usuarios los datos para que pueda realizar el seguimiento del estado del envío por Internet.
6. GARANTÍAS Y RETRACTOS
6.1. Garantía Lentes de contacto
Raul Alberto Dello Russo, en adelante opticalutzferrando.com.ar, permite que los clientes quienes hayan realizado compras por medio del portal reciban productos en perfecto estado bajo un almacenamiento adecuado para su distribución, avalados y registrados ante las entidades regulatorias por lo que en caso de defecto o irregularidad se tramitará la garantía mediante los canales de comunicación de servicio al cliente o por medio de su cuenta Óptica Lutz Ferrando, sección Mis pedidos. Tener en cuenta que un proceso de garantía se aceptará bajo las siguientes condiciones:
1. El tiempo de la garantía es de treinta (30) días calendario a partir de su entrega.
2. La garantía no cubre:
daños por mala manipulación.
el hecho de un tercero.
el uso indebido del bien por parte del consumidor, y
cambio por recomendación de un profesional de la salud visual como: cambio de marca, cambio de fórmula.
ignorar las indicaciones de almacenamiento y recomendaciones de uso por parte del fabricante.
cambios correspondientes a fechas de vencimiento.
3. Para hacer válida la garantía el cliente debe conservar la caja y el producto que presenta el imperfecto para su debido control de calidad,
4. opticalutzferrando.com.ar tendrá 30 días calendario después de haber recibido el producto para notificar respuesta de la garantía..
6.2. Garantía Soluciones y líquidos
1. El tiempo de la garantía es de treinta (30) días calendario a partir de su entrega. El cliente deberá notificar a opticalutzferrando.com.ar dentro del plazo a través de los canales de comunicación de servicio al cliente o por medio de su cuenta Óptica Lutz Ferrando, sección Mis pedidos.
2. La garantía no cubre:
daños por mala manipulación.
el hecho de un tercero.
el uso indebido del bien por parte del consumidor, y
cambio por recomendación de un profesional de la salud visual como: cambio de marca,
ignorar las indicaciones de almacenamiento y recomendaciones de uso por parte del fabricante.
cambios correspondientes a fechas de vencimiento mayores a 90 días.
3. Para hacer válida la garantía el cliente debe conservar la caja y el producto que presenta el imperfecto para su debido control de calidad,
4. opticalutzferrando.com.ar tendrá 30 días calendario después de haber recibido el producto para notificar respuesta de la garantía.
6.3. Retracto
opticalutzferrando.com.ar permite que los clientes que hayan realizado compras por medio del portal reciban productos en perfecto estado que previo al envío han estado almacenados en condiciones adecuadas para su distribución, avalados y registrados ante las entidades regulatorias correspondientes. En caso de que el cliente desee realizar la devolución de su producto, lo puede hacer bajo las siguientes condiciones.
El cliente debe notificar a opticalutzferrando.com.ar que desea realizar la devolución del producto dentro de los primeros 5 días hábiles posteriores a la entrega. A través de los canales de contacto de servicio al cliente o ingresando por medio de su cuenta Óptica Lutz Ferrando, sección “mis pedidos”, debe indicar el motivo y anexar fotografías legibles de cada caja desde todos los ángulos donde se evidencie el buen estado del producto.
El producto debe estar en perfecto estado para su devolución.
El producto no debe presentar señales de uso tales como: cajas abiertas, maltratadas, manipuladas, alteradas o en mal estado.
El producto debe retornar a la oficina de opticalutzferrando.com.ar en las mismas condiciones como se le fue entregado al usuario.
El usuario recibirá una guía inversa para que genere la devolución del dinero sin ningún costo siempre y cuando lo realice en el tiempo habilitado por la ley del retracto.
opticalutzferrando.com.ar tendrá 3 días hábiles posteriores a la recepción del producto devuelto para verificar el estado del mismo y realizar el control de calidad. En caso de que el producto no cumpla con las condiciones anteriormente mencionadas, se realizará la devolución al cliente por medio de la misma mensajería con notificación vía e-mail.
En caso de que el producto se encuentre en perfecto estado, opticalutzferrando.com.ar notificará al cliente vía e-mail que procede la devolución y los pasos siguientes para finalizar el trámite.
7. REEMBOLSOS
7.1. Reembolsos en caso de devolución
Una vez recibidos los Productos devueltos por el Usuario, opticalutzferrando.com.ar revisará los Productos devueltos.
En caso de que los Productos recibidos por opticalutzferrando.com.ar cumplan con las características establecidas en los puntos b) y c) de la Sección 6.1 anterior, opticalutzferrando.com.ar tendrá la obligación de devolver el dinero pagado por el Usuario por los Productos devueltos de conformidad con lo siguiente:
En caso de la devolución haya sido porque el o los Productos eran defectuosos o diferentes al Producto adquirido a través del Sitio Web y una vez acreditada dichos defectos por el equipo de calidad de opticalutzferrando.com.ar, se le reembolsará al Usuario el costo del(los) producto(s) devuelto(s).
En cualquier otro caso, opticalutzferrando.com.ar también reembolsará al Usuario el costo de los Productos devueltos por el Usuario.
opticalutzferrando.com.ar realizará los reembolsos correspondientes dentro de los 7 días hábiles contados a partir del día en que opticalutzferrando.com.ar recibió los Productos devueltos, los reembolsos se realizarán de acuerdo con el método de pago utilizado en el Sitio Web.
7.2. Reembolsos en caso de reintegro
Una vez recibidos los productos devueltos por el Usuario, opticalutzferrando.com.ar tendrá 2 días hábiles para verificar que los productos se encuentren en perfecto estado, en su empaque original, sellado de fábrica y sin abolladuras.
Una vez se verifique que los productos cumplen con las condiciones estipuladas anteriormente, opticalutzferrando.com.ar tendrá la obligación de devolver el dinero pagado por el Usuario dentro de los siguientes 7 días hábiles contados a partir del día en que
opticalutzferrando.com.ar comunique la aprobación del reintegro. Esta respuesta no puede tomar más de dos días hábiles. Los reembolsos se realizarán de acuerdo con el método de pago utilizado en el Sitio Web.
7.3. Reembolsos por cancelación
En caso de cancelación de la compra realizada por el Usuario, de acuerdo con los presentes Términos y Condiciones, opticalutzferrando.com.ar deberá reembolsar al Usuario la totalidad de la cantidad pagada por el Usuario dentro de los 7 días hábiles siguientes contados a partir de la fecha de la cancelación de la compra del Usuario. El reembolso se realizará a través del método de pago seleccionado en el Sitio Web.
7.4. Reversión de Pago a tarjeta de crédito:
En caso de ser solicitada una reversión de pago por el Usuario o Cliente, este debe notificar a Óptica Lutz Ferrando
Podrá haber reversión del pago directamente en el Store Credit de la Página Óptica Lutz Ferrando por actos u omisiones imputables al Usuario o Cliente, al no obtener respuesta del Usuario o Cliente por teléfono y correo electrónico por término de 30 días después comunicarle la novedad de no disponibilidad o imposibilidad de entrega en su pedido relacionada con:
No disponibilidad permanente de un producto.
Imposibilidad de entrega por error en la dirección.
No aceptación del producto.
No hay quien reciba el producto en la dirección indicada.
Error en los datos de contacto del Usuario o Cliente, y no recibir por parte de éste comunicación alguna.
7.5. Retracto y reembolso o cambio
El cliente tendrá derecho a hacer uso de esta figura durante los primeros 30 días calendario después de la entrega de su pedido. Para realizarlo, debe seguir el siguiente proceso
El producto debe estar en perfecto estado para su devolución.
El producto no debe presentar señales de uso tales como: cajas abiertas, maltratadas, manipuladas, alteradas o en mal estado.
El producto debe retornar a la oficina en las mismas condiciones como se le fue entregado al usuario. El usuario debe empacar el producto de tal manera que en el viaje de regreso el producto no se vea afectado.
La logística inversa será por medio de una guía sin costo, guia que el cliente recibirá de forma digital. El cliente tendrá que imprimir la guía y acercarse a un punto de distribución logístico para entregar allí guia y producto.
Según el estado del producto cuando haya sido retornado, Óptica Lutz Ferrando validará el producto dentro de los siguientes 5 días hábiles y dará respuesta a la solicitud.
Si el cliente desea el cambio por un producto, el tiempo de envío inmediato estará sujeto a disponibilidad.
7.6. Defecto de compra
Si el cliente desea un reembolso o cambio por defectos de fábrica en el producto, debe realizar el siguiente proceso durante los primeros 30 días calendario después de la entrega:
El cliente debe devolver la totalidad de su producto, independientemente de que el defecto solo se haya detectado en un solo lente y los demás lentes de la caja se encuentren en óptimas condiciones
De preferencia devolver también la caja donde los lentes de contacto se encuentran, y que el número de lote sea visible.
La logística inversa será por medio de una guía sin costo, guia que el cliente recibirá de forma digital. El cliente tendrá que imprimir la guía y acercarse a un punto de distribución logístico para entregar allí guia y producto.
Según el estado del producto cuando haya sido retornado, Óptica Lutz Ferrando validará el producto dentro de los siguientes 5 días hábiles y dará respuesta a la solicitud.
Si el cliente desea el cambio por un producto, el tiempo de envío inmediato estará sujeto a disponibilidad.
8. DISPONIBILIDAD DE ARTÍCULOS
Los artículos mostrados en el sitio pertenecen al catálogo de opticalutzferrando.com.ar, por lo tanto, están sujetos a disponibilidad de dicho producto. En el supuesto de que el o los artículos solicitados por EL CLIENTE no se encuentren en existencia, se reembolsará la cantidad pagada por el(los) artículo(s) de acuerdo con el método de pago seleccionado en el Sitio Web. O bien, el cliente podrá elegir cualquier otro producto de costo similar para realizar el cambio por el producto faltante.
9. CUENTA DEL USUARIO
El Usuario podrá contar con una cuenta personal, en lo sucesivo “Cuenta del Usuario”, ingresando los datos solicitados en el Sitio Web. La Cuenta del Usuario es personal, única e intransferible. A través de la Cuenta del Usuario. podrá acceder a su historial de compras y pedidos realizados, verificar el estado de sus pedidos, acceder a su carrito de compra, tener acceso a promociones y descuentos que de tiempo en tiempo informe opticalutzferrando.com.ar, podrá personalizar el contenido que se le presente del Sitio Web de acuerdo con sus preferencias, así como utilizar cualquier tipo de funcionalidades que opticalutzferrando.com.ar pueda aplicar en el futuro a la Cuenta del Usuario.
El Usuario sólo podrá contar con una Cuenta del Usuario. En caso de que opticalutzferrando.com.ar detecte distintas cuentas que contengan datos coincidentes o relacionados, podrá cancelarlas, suspenderlas o inhabilitarlas, a su sola discreción. El Usuario será responsable por todas las operaciones efectuadas desde su Cuenta del Usuario. Está prohibida la venta, cesión, transferencia o transmisión de la Cuenta del Usuario bajo cualquier título, ya sea oneroso o gratuito.
opticalutzferrando.com.ar se reserva el derecho de rechazar el registro de una Cuenta del Usuario o una Cuenta del Usuario en caso de considerar que el Usuario no ha dado cumplimiento a los presentes Términos y Condiciones, sin que esté obligado a comunicar o exponer las razones de su decisión y sin que ello genere derecho a indemnización o resarcimiento alguno a favor del Usuario.
10. TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
Los datos recabados por opticalutzferrando.com.ar del Usuario durante el uso del Sitio Web serán tratados por opticalutzferrando.com.ar conforme al Aviso de Privacidad mismo que se incorpora por referencia a los presentes Términos y Condiciones.
11. RESPONSABILIDAD
El acceso del Usuario al Sitio Web no implica para opticalutzferrando.com.ar, la obligación de informar, controlar o, actuación alguna referente a la ausencia o presencia de virus, gusanos o cualquier otro elemento informático dañino. Los Usuarios no podrán imputar responsabilidad alguna a opticalutzferrando.com.ar, ni exigir indemnización bajo ningún concepto, por los perjuicios resultantes de dificultades técnicas o fallas en los sistemas o en internet.
opticalutzferrando.com.ar no garantiza el acceso y uso continuado e ininterrumpido del Sitio Web. El Sitio Web puede eventualmente no estar disponible debido a dificultades técnicas o fallas de internet, o por cualquier otra circunstancia ajena y no imputable a opticalutzferrando.com.ar; en tales casos se procurará restablecerlo con la mayor celeridad posible sin que por ello pueda imputarse algún tipo de responsabilidad. Corresponde al Usuario, en todo caso, la disponibilidad de herramientas adecuadas para la detección y desinfección de programas informáticos dañinos.
opticalutzferrando.com.ar no se responsabiliza de los daños o perjuicios de cualquier tipo producidos en el Usuario a causa de fallos o desconexiones en las redes de telecomunicaciones que produzcan la suspensión, cancelación o interrupción del servicio del Sitio Web durante la prestación del mismo o con carácter previo.
La utilización ilegal o no autorizada de conformidad con los presentes Términos y Condiciones del Sitio Web, será investigada y opticalutzferrando.com.ar tomará las acciones legales correspondientes.
El Usuario en este acto se obliga a indemnizar y sacar en paz y a salvo a opticalutzferrando.com.ar y a sus subsidiarias, controladora, accionistas, directivos, empleados, funcionarios, consejeros y agentes frente a cualesquiera acciones, procedimientos, responsabilidades, demandas, reclamaciones, pérdidas, responsabilidades, perjuicios, costos, daños, gastos y costas, así como los gastos, costos y honorarios de abogados y asesores externos que se deriven o se encuentren relacionados con la violación por parte del Usuario de los presentes Términos y Condiciones.
Sin perjuicio de lo anterior, el Usuario acepta que, en cualquier caso en que se le atribuya cualquier responsabilidad, ya sea directa o indirecta, contractual o extracontractual, a opticalutzferrando.com.ar, sus subsidiarias, controladora, accionistas, directivos, empleados, funcionarios, consejeros y agentes, la responsabilidad total a cargo opticalutzferrando.com.ar sus subsidiarias, controladora, accionistas, directivos, empleados, funcionarios, consejeros y agentes estará limitada a la cantidad de 450 pesos argentinos.
12. CONTENIDO DEL SITIO WEB
El Sitio Web ofrece contenido propiedad de opticalutzferrando.com.ar y de terceros (en lo sucesivo el “Contenido”).
En caso de considerar que cualquier Contenido publicado en el Sitio Web es violatorio de derechos de propiedad intelectual o industrial, podrá realizar una notificación enviando al correo electrónico hola.ar@opticalutzferrando.com.ar.
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Queda prohibido a los Usuarios utilizar el Sitio Web para transmitir, distribuir, guardar o destruir material, incluyendo sin limitación, el Contenido en los casos en que dicho uso infrinja los derechos de autor, marcas registradas, otros derechos de propiedad intelectual o industrial de opticalutzferrando.com.ar o de terceros.
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Se prohíbe a los Usuarios el violar o intentar violar la seguridad del Sitio Web y de los Sitios Web afiliados de opticalutzferrando.com.ar. Quedan prohibidas al Usuario: (a) acceder a datos a los cuales el Usuario no se encuentra autorizado para utilizar o iniciar sesión en un servidor o en una cuenta para la que el Usuario no tiene acceso autorizado; (b) intentar examinar, escanear o probar la vulnerabilidad de un sistema de informática o de una red o quebrantar las medidas de seguridad o autenticación sin la debida autorización; (c) intentar interferir con el uso de cualquier otro Usuario, servicio de hospedaje o red, incluyendo, sin limitación, el transmitir un virus al Sitio Web o a los sitios web afiliados de opticalutzferrando.com.ar; causar una saturación de dichos sitios mediante "inundación" (flooding), "envío de correo no deseado" (spamming), "bombardeo de correo" (mailbombing) o "generación de fallas" (crashing); (d) el envío de correos electrónicos no solicitados, incluyendo promociones y/o publicidad de productos o servicios, o; (e) falsificar cualquier encabezado de paquete TCP/IP o cualquier parte de la información del encabezado en cualquier correo electrónico o publicación en grupo de noticias.
El Usuario reconoce que las violaciones del sistema de informática o de la seguridad de la red pueden generar responsabilidades civiles o penales. opticalutzferrando.com.ar investigará situaciones que puedan involucrar dichas violaciones y se reserva el derecho de denunciar tales acciones a las autoridades; opticalutzferrando.com.ar cooperará con la autoridad competente en la investigación de dichas violaciones en los términos establecidos en la legislación aplicable.
13. TERMINACIÓN Y MODIFICACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES
opticalutzferrando.com.ar podrá en cualquier momento suspender el acceso al Sitio Web y/o terminar los presentes Términos y Condiciones.
opticalutzferrando.com.ar se reserva el derecho a modificar los presentes Términos y Condiciones, en cualquier momento, mismos que estarán vigentes una vez que se publiquen en el Sitio Web y/o las modificaciones sean comunicados por correo electrónico al Usuario. En caso de que el Usuario no acepte los términos y condiciones modificados deberá dejar de utilizar el Sitio Web.
14. USO DE CUPONES/ PROMOCIONES
De vez en cuando se realizan campañas con cupones y promociones en opticalutzferrando.com.ar. Cada uno de estos cupones y promociones tienen sus condiciones particulares que serán reflejadas en cada campaña. Aun así, de manera general, y a no ser que se diga lo contrario en la campaña, ninguno de los descuentos, cupones y promociones es acumulable entre sí.
Los cupones podrán ser redimidos durante la vigencia descrita en las campañas. Podrán gozar del descuento aquellas órdenes que sean pagadas dentro del tiempo de vigencia establecido en la publicidad. Para casos especiales en los que la orden se haya realizado dentro de la vigencia, pero el pago haya ingresado después de vencida la campaña, no aplicará el descuento.
15. CUPONES
15.1. PROMOCIONES POR CANTIDAD
Aplican términos y condiciones. Válido para compras en opticalutzferrando.com.ar. Los descuentos aplican en los lentes de contacto publicados en el catálogo de la página web. Los descuentos se hacen efectivos dependiendo de la cantidad de cajas a comprar. En la página web se especifica el precio por caja y el porcentaje de descuento al que se puede acceder por la compra de cuatro (4), seis (6) u ocho (8) unidades. No es reembolsable en dinero. La posibilidad de retracto de compra sólo será posible por la totalidad de unidades compradas. Al acceder al proceso de retracto, se pierde el precio promocional por cantidad. No se permiten cambios ni devoluciones parciales. La promoción será válida del 1 de enero al 31 de diciembre de 2021 o hasta agotar existencias.
15.2. INGENICO
opticalutzferrando.com.ar.com permite realizar pagos a través de mercadopago o transferencia bancaria
Aplica para tarjetas Visa, Visa Débito, Mastercard, Master Debit, Maestro, Amex, Diners, Cabal, Cabal Débito, Tarjeta Shooping, Tarjeta Nevada, Tarjeta Naranja, Nativa, Cencosud, Carrefour, Tarjeta Día, Tarjeta La Anonima, Argencard, Credimas, Grupar, Tuya, Favacard, Italcred, Coopeplus, Nexo, Pymenacion, BBPS, QIDA, Patagonia 365, Crediguia, Tarjeta Sol, Pago Fácil, Rapipago, Pago Mis Cuentas, Medios de Pago Agro y/o las que establecimiento decida gestionar.
Las compras las puedes diferir a 3 y 6 cuotas sin intereses. No aplica para tarjetas de crédito de marcas privadas
El monto máximo para MSI es de 19.900 Pesos Argentinos por compra (Si el cliente quiere aplicar una compra con mayor monto , esta debe dividirla o elegir otro número de cuotas)
Consultá términos y condiciones en https://www.argentina.gob.ar/ahora-12 .
15.3. Encuesta de elasticidad
Aplican términos y condiciones. Válido para clientes de Óptica Lutz Ferrando Argentina, que hayan realizado la encuesta enviada virtualmente, Un único uso por cliente. El descuento aplica para la compra de todo el catálogo de productos publicado tanto en la página web como en el punto físico ubicado en la óptica en Buenos Aires. 75 cupones disponibles. No es reembolsable en dinero. No es acumulable con otras promociones. El cupón tiene vigencia durante seis (6) meses luego de ser enviado al cliente, vía SMS.
15.4. Johnson & Johnson Lentes de contacto
Aplican términos y condiciones. Válido para clientes de opticalutzferrando.com.ar en Argentina. Los descuentos aplican en los productos publicados de opticalutzferrando.com.ar, según la promoción con la que estén marcados en la página web, a saber: (I) Seleccioná cuatro (4) unidades de Acuvue Oasys con HydraClear Plus, pagá sólo tres (3). (II) Seleccioná cuatro (4) unidades de Acuvue Oasys para Astigmatismo con HydraClear Plus, pagá sólo dos (2). (III) Seleccioná cuatro (4) unidades de Acuvue Vita, pagá sólo tres (3). (IV) Seleccioná cuatro (4) unidades de Acuvue Oasys With Transitions, pagá sólo tres (3). (V) Seleccioná cuatro (4) unidades de 1-Day Acuvue Moist con LACREON, pagá sólo dos (2).Seleccioná ocho (8) unidades de 1-Day Acuvue Moist con LACREON, pagá sólo cuatro (4) Seleccioná doce (12) unidades de 1-Day Acuvue Moist con LACREON, pagá sólo seis (6)(VI) Seleccioná cuatro (4) unidades de Acuvue Oasys 1-Day con HydraLuxe, pagá sólo dos (2). Seleccioná ocho (8) unidades de Acuvue Oasys 1-Day con HydraLuxe, pagá sólo cuatro (4).Seleccioná doce (12) unidades de Acuvue Oasys 1-Day con HydraLuxe, pagá sólo seis (6).(VII) Seleccioná cuatro (4) unidades de 1-Day Acuvue Moist para Astigmatismo con LACREON, pagá sólo dos (2). Seleccioná ocho (8) unidades de 1-Day Acuvue Moist para Astigmatismo con LACREON, pagá sólo cuatro (4).Seleccioná doce (12) unidades de 1-Day Acuvue Moist para Astigmatismo con LACREON, pagá sólo seis (6).Unidades limitadas. (VIII) Seleccioná cuatro (4) unidades de Acuvue Oasys Multifocal, pagá sólo tres (3)Máximo 2 promociones por orden. Máximo 2 graduaciones por promoción. Podrán gozar del descuento aquellas órdenes que sean pagadas dentro del tiempo de vigencia establecido en la publicidad. Promoción válida hasta el 31 de diciembre de 2022 o hasta agotar existencias. No es reembolsable en dinero. Promociones no acumulables con otras promociones.
15.5. Alcon lentes de contacto
Aplican términos y condiciones. Válido para clientes de opticalutzferrando.com.ar en Argentina. Los descuentos aplican en los productos publicados de opticalutzferrando.com.ar, según la promoción con la que estén marcados en la página web, a saber: (I) 30% de descuento por la compra de una segunda caja en lentes de contacto AIR OPTIX Colors Neutros y Freshlook Colorblends Neutros. (II) Seleccioná cuatro (4) unidades de AIR OPTIX Plus HydraGlyde, pagá sólo tres (3). (III) Seleccioná cuatro (4) unidades de AIR OPTIX Plus HydraGlyde Astigmatismo, pagá sólo tres (3). (IV) Seleccioná cuatro (4) unidades de AIR OPTIX Plus HydraGlyde Multifocal, pagá sólo tres (3). Unidades limitadas. Máximo 2 promociones por orden. Máximo 2 graduaciones por promoción. Podrán gozar del descuento aquellas órdenes que sean pagadas dentro del tiempo de vigencia establecido en la publicidad. Promoción válida desde el 1 de febrero de 2022 hasta el 31 de marzo de 2022, o hasta agotar existencias. No es reembolsable en dinero. Promociones no acumulables con otras promociones.
15.6. Cupón ópticas - Todos los pacientes
Aplican términos y condiciones. Válido para clientes de opticalutzferrando.com.ar Argentina que se adapten y compren en la óptica física de Buenos Aires. El cupón de descuento que reciban en la óptica física aplica únicamente en los productos publicados en la página web de opticalutzferrando.com.ar, a saber: (I) Cupón del 10% en monturas, lentes recetados y anteojos de sol. Máximo un (1) cupón por paciente. Sin límite de unidades. No es válido el uso parcial del cupón, debe usarse en una sola orden. Vigencia válida desde el 7 de marzo hasta el 31 de mayo de 2022. No es acumulable con otras promociones.
16. TÉRMINOS Y CONDICIONES ANTEOJOS RECETADOS Y ANTEOJOS DE SOL
Para los anteojos recetados y los anteojos de sol el paciente debe generar su garantía directamente con Óptica Lutz Ferrando, no se aceptan intermediarios. Los productos no tienen devolución en dinero, solo se cambian por un producto de iguales características. La garantía entra en vigencia a partir de la entrega del producto.
Garantía:
Brindando la mejor experiencia post compra, Óptica Lutz Ferrando dará a sus pacientes el beneficio de 30 días calendario para cambiar y devolver el producto en caso que no se encuentre satisfecho con su compra, esto aplica para anteojos recetados y anteojos de sol que se encuentren en óptimas condiciones.
En el caso de Armazones el paciente tendrá la posibilidad de solicitar el cambio o la devolución del producto por uno de la misma referencia durante un plazo máximo de 30 días calendario. Óptica Lutz Ferrando asumirá los costos de recolección, desde luego el producto debe encontrarse en perfectas condiciones y debe ser entregado con su factura original.
Para el cambio de cristales el paciente tendrá 30 días calendario en caso que no se adapté a los cristales nuevos o existan irregularidades en la receta por parte del fabricante. Deberá tener en cuenta que solo se realiza un cambio por adaptación y no se permite un cambio sobre otro cambio ya realizado. En este tipo de casos, solo se realizará el cambio del cristal, sin embargo el armazón continuará siendo el mismo.
opticalutzferrando.com.ar avala la elaboración de los anteojos recetados únicamente si el paciente comparte una receta, por lo tanto, si es incorrecta o está desactualizada no habrá garantía ni se aceptará una devolución. El paciente es responsable de compartir siempre su receta actualizada.
En caso de defecto de fábrica los pacientes tendrán una garantía de seis (6) meses a partir de la entrega del producto, esto aplica para anteojos recetados y anteojos de sol.
El proceso de validación de garantía será realizado únicamente por nuestros profesionales de la salud visual. opticalutzferrando.com.ar negará de inmediato una solicitud de garantía si los anteojos de sol o anteojos recetados presentan rayas, golpes, soldaduras o deterioro anormal. Ningún cristal debe presentar fisura, de ser así la garantía quedará inmediatamente anulada.
Devoluciones:
Para solicitar el cambio o devolución de los anteojos de sol o anteojos recetados el paciente deberá tener en cuenta los puntos mencionados anteriormente.
Lo primero que deberá hacer el paciente en caso de requerir una garantía es comunicarse con Óptica Lutz Ferrando a través de los canales de servicio al cliente, ahí será acordada la fecha y hora de recogida (estos costos serán asumidos por Óptica Lutz Ferrando). El paciente deberá entregar junto con el producto la factura original. Si los laboratorios determinan que la garantía es viable, opticalutzferrando.com.ar procederá a realizar el cambio del producto. Este proceso puede tardar de tres (3) a cinco (5) días hábiles y el paciente puede optar por recoger el producto en la óptica o esperar el envío a su domicilio. El tiempo de envío al domicilio no está estimado dentro del proceso de garantía, por lo tanto el tiempo de espera puede incrementar.
17. DATOS DE CONTACTO PARA ACLARACIONES Y RECLAMACIONES
El Usuario podrá realizar solicitudes de aclaraciones y reclamaciones enviando un correo electrónico a la dirección hola.ar@opticalutzferrando.com.ar.
18. MISCELÁNEOS
Cesión: Los derechos concedidos al Usuario deben considerarse como derechos personales y el Usuario no podrá ceder o transmitirlos, ni autorizar a cualquier tercero para usarlos de cualquier manera. opticalutzferrando.com.ar podrá ceder o transmitir de cualquier forma sus derechos y/o obligaciones a su cargo a cualquier tercero, subsidiaria o controladora de opticalutzferrando.com.ar sin autorización previa del Usuario.
Nulidad de algunas Cláusulas: Si cualquier disposición establecida en los presentes Términos y Condiciones es ilegal, nula o de imposible ejecución en alguna jurisdicción, no afectará: (i) la legalidad, validez o ejercicio en dicha jurisdicción de cualquier otra disposición del presente convenio; o (ii) la legalidad, validez o ejercicio en cualquier otra jurisdicción de dicha o cualquier otra disposición del presente convenio.
Encabezados: Los encabezados de las cláusulas son incorporados al mismo sólo por conveniencia y para su mejor manejo, por lo que de ninguna manera se considerarán para efectos de su interpretación, ni afectarán las obligaciones en él contenidas.
Totalidad del acuerdo entre las Partes: los presentes Términos y Condiciones y el Aviso de Privacidad, así como cualesquiera modificaciones y/o aviso legales que se publiquen o comuniquen, de tiempo en tiempo, por opticalutzferrando.com.ar a través del Sitio Web, constituyen la totalidad del acuerdo entre el Usuario y opticalutzferrando.com.ar en relación con los Servicios ofrecidos por opticalutzferrando.com.ar a través del Sitio Web.
Legislación aplicable: Los presentes Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes aplicables de la República de Argentina.
19. TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO
Todo Usuario o Cliente podrá hacer uso de los servicios, adquirir los productos o usar las herramientas del Sitio Web, no obstante, lo hará sujetándose en todo a los Términos y Condiciones de Uso, a las Políticas de Privacidad, y a las demás políticas y principio que son sustento y fundamento del Sitio Web, incorporados en el presente documento o en otros documentos o avisos contenidos en esta y otras secciones del Sitio Web.
Todas las visitas, registros, operaciones, transacciones, contratos y demás vínculos que puedan establecerse con ocasión o a través del Sitio Web se rigen y están sometidos a las reglas previstas en estos Términos y Condiciones de Uso y a la legislación argentina aplicable.
El contenido de los Términos y Condiciones de Uso, de las Políticas de Privacidad, de las disposiciones sobre Devoluciones y Cambios, y en general cualquier otro documento de similar naturaleza que establezca reglas o principios aplicables al Sitio Web, se entienden incorporados de manera automática como parte integral de todos los actos o contratos que se celebren o suscriban por medio del Sitio Web.
El Usuario debe leer, entender y aceptar todas las condiciones establecidas en los Términos y Condiciones de Uso y en las Políticas de Privacidad del Sitio Web así como en los demás documentos incorporados a los mismos por referencia, previo a su registro como Usuario o Cliente de opticalutzferrando.com.ar, y/o a la adquisición de productos y/o entrega de cualquier dato con cualquier fin.
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